納期についてペットシーツ・ペットフードの専門店ペッツライフ

納期について



*ご注文から３営業日以内に発送させていただくよう心がけております。現在、ご注文の９５％以上が３営業日以内に発送を完了させていただいております。さらに一日でも早くお届けできるよう、専門のスタッフが常にデータを分析し、改善をおこなっております。

*当店にてご注文を受付け後は、当店独自の管理システムにてインターネット上で随時ご注文状況をご確認していただけます。

*発送ミスをおこさないために、すべてのご注文、商品をコード管理し、システムで監視しております。先月の発送に関するクレーム発生率は、全体のご注文の０.４５％でした。

*ご注文の受付時、発送完了時には、当店からメールにてご連絡を差し上げておりますのでご確認ください。













メーカーお取寄せ商品(特にユナイテッドペッツ、アイリス)につきましては、お取寄せに若干お時間を頂戴いたします。上記発送日の翌営業日発送を目安にしてください。上記リストは、納期を保証するものではございません。出荷作業時に発見される商品不良などによる再手配などによりお届けが遅れる場合がございます。悪しからず、ご了承ください。 *祝日および長期休暇時(年末年始、お盆、ゴールデンウィーク等)は、上記のかぎりではございません。悪しからず、ご了承ください。



メーカーや仕入先などによる欠品、商品不良発見による商品の再手配などの理由により、上記の通り発送作業が完了しない場合、上記発送日の翌営業日に当店からメールにて、欠品商品、欠品理由、発送予定日をご連絡させていただいております。また、お客様側でも、ご注文受付時にご連絡させていただく当店独自の管理システムにて随時ご注文およびご注文商品の状況をご確認いただくことが可能です。『今すぐ発送日を知りたい！』といった場合は、大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、お電話(こちらの方が早いです)またはメールにてご連絡ください。店舗の電話番等（営業日および営業時間）*



配達時間は、ご注文画面『STEP3:お支払い方法・配送方法選択』下にある『配送日時指定』欄でご指定いただくことが可能です。配達日指定および配達に関するご希望(平日着、宅配ボックスの利用、土日着など)につきましては、ご注文画面『STEP3:お支払い方法・配送方法選択』下にある『配送日時指定』欄の『配送についてのご希望』欄に入力してください。ご注文の受付時に担当者が確認し、ご連絡させていただきます。 *『明日届けてほしい！』など、急ぎのご注文につきましては、ご希望にそえない場合がございます。事前に電話(090-3342-3071)またはメールにてご確認くださいますようお願い申し上げます。



ペット不可のマンションなどにお住まいの飼い主さまのために、お届け品がペット用品であることがわからないように専用のダンボール箱を利用した『目隠し包装』を承っております。ご注文時、ご注文画面『STEP3：お支払い方法・配送方法選択』の『配送方法選択』欄にて『宅配便　【目隠し包装】　佐川急便』をお選びください。但し、トラブル発生時の責任は一切負いかねます。悪しからず、ご了承ください。



*検品、梱包には十分注意しておりますが、運送時の破損、外見からは発見できない商品不良などもございますので、お届けさせていただいたお荷物は、できるだけ早くご確認ください。問題がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、当店までお電話またはメールにてご連絡ください。お届けから14日以上経過しますと、ご対応させていただけない場合がございます。悪しからず、ご了承ください。詳しくは、『返品・交換について』をご覧下さい。



*当店ではよりお客様にご満足いただくために、専任のスタッフがご注文のデータを分析し、常に改善をおこなっておりますが、お客様からのご意見を取り入れることで、さらによいサービスが提供できるものと考えております。ぜひ、当店をご利用いただいたご意見・ご感想をお電話またはメールにて頂戴できると幸いです。よろしくお願い申し上げます。